Kundendienst

Kundendienst
Guter Kundendienst, Wartung und technischer Support

Eine angemessene Beratung ab dem ersten Tag ist auschlaggebend,
um einen guten Kundenservice,
Wartungsdienst und technischen Service anbieten zu können

Das Ziel ARANOWs ist, Standards zu entwickeln und zu erstellen, die unseren Kunden helfen, zu gewinnen. Zum Erreichen dieses Ziels müssen wir  über  Konstruktionssicherheit  und effiziente Verpackungslösungen hinasugehen, und unseren Kunden dabei helfen, damit sie Ihre Ausrüstung in den besten Bedingungen halten, so dass sie langfristig einwandfrei arbeiten und unerwartete Betriebsstörungen vermieden werden, die die Produktionslinie unterbrechen könnten.
Zu diesem Zweck hat unser Kundendienst drei Typen Inspektionsverträge entwickelt, um Ihre Bedürfnisse optimal abzudecken.

Das Hauptziel unseres Kundendienstes ist, die Interessen des Kunden innerhalb des Unternehmens zu vertreten und zu verteidigen, um am schnellsten Ihre Wünsche zu erfüllen.
Unser Team aus 7 Technikern verreist laufend die Welt, und dank der Möglichkeit des Fernzugriffs auf die Maschinen unserer Kunden gewährleisten sie einen personalisierten Kundendienst in durchschnittlich 24 bis 48 Stunden.

  • Technischer Service: Auf Wunsch des Kunden übernimmt einer unserer Techniker vor Ort die Integration und Einstellung der Maschine an der Produktionslinie und schult das zukünftige Bedien- und Wartungspersonal. Auch im Anschluss stehen unsere Techniker jederzeit mit tatkräftiger Unterstützung an Ihrer Seite.
  • Ersatzteilmanagement: Sollten Sie Ersatzteile benötigen, können Sie sich auf eine reibungslose Abwicklung durch unseren Kundenservice verlassen. Setzen Sie sich mit uns in Kontakt und wir liefern Ihnen die benötigten Ersatzteile so schnell wie möglich.

Kontakt

customerservice@aranow.cat

+34 937 154 676

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