Atenció al Client

Atenció al Client
Atenció al client, manteniment i suport tècnic de qualitat

Un bon assessorament des del primer dia,
la clau per un servei d'atenció,
un manteniment i un suport tècnic de qualitat

L'objectiu d'ARANOW és crear i establir estàndards que ajudin els nostres clients a triomfar. Per aconseguir-ho, a més de dissenyar solucions d'envasat segures i eficients, hem d'ajudar els clients a mantenir els seus equips en condicions òptimes per tal de garantir-ne un funcionament correcte a llarg termini i evitar que es produeixin avaries inesperades que puguin aturar la línia de producció.
Amb aquesta finalitat, el nostre departament de Servei d'atenció al client ha creat tres models de contracte de manteniment per cobrir les teves necessitats amb la màxima eficàcia.

El nostre Servei d'Atenció al Client representa i defensa els interessos del client dins l'empresa per tal de donar resposta a les seves necessitats al més aviat possible.
Amb un equip de 7 tècnics viatjant constantment per tot el món i amb la possibilitat de connectar-se remotament a les màquines del client, oferim una atenció personalitzada en 24-48h de mitjana.

Aquest departament està dividit en dues grans branques:

  • Servei tècnic. Quan ho requereixis, enviarem un tècnic per integrar i ajustar la màquina a la teva línia de producció així com per formar els operaris que treballaran amb ella i els tècnics que li hauran de fer el manteniment. Quan la producció està ja en marxa, els nostres tècnics estan sempre a la teva disposició per ajudar-te en tot allò que necessitis.
  • Gestió de recanvis. En cas de necessitar cap tipus de recanvi, comptes amb un servei que farà les gestiona necessàries de la manera més àgil possible. Només cal que et posis en contacte amb nosaltres i et farem arribar les peces que necessites de manera urgent.

Contacta amb el nostre equip

customerservice@aranow.cat

+34 937 154 676

We use our own cookies as well as third-party cookies in order to offer our services, collect statistical information, and include advertising. If you continue browsing, you accept their installation and use. You can change the settings or get more information about our cookie policy.